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¿Crees que lo más importante es el Contenido?

November 8, 2018

 

 

 

 

Hemos hablado de que para conseguir incrementar el engagement en las redes sociales,esos comentarios, likes y shares, debemos tener una estrategia y una planificación de nuestro contenido. Es muy importante que generemos un VALOR y que sepamos innovar y ofrecer lo que la gente desea escuchar.

 

Pero realmente  ese contenido no significa nada si no genera una reacción en nuestra audiencia, si lo que estamos publicando no produce un sentimiento o provoca una acción, no estamos haciendo empatía con nuestros seguidores.

 

Y ¿Qué es Empatía?

 

Empatía es, en pocas palabras, ponernos en la situación de otro. Es pensar, sentir y hacer en la posición de otra persona. 

 

En Miami Digital Hub (MDH) trabajamos con un Mapa de Empatía que funciona como una herramienta que permite personalizar, caracterizar y conocer a un segmento de clientes. El mapa de empatía, es clave en el Design Thinking y que pasa a ser parte de la segmentación psicográfica de nuestra audiencia.

 

MAPA DE EMPATÍA

 

 

Podríamos comenzar definiendo lo que en MDH llamamos Arquetipos o Buyer Personas, que son una representación de distintos tipos de posibles clientes. Recomendamos definir no más de 4, para no complicar el esquema.

 

En este caso hagamos un ejemplo. Imaginemos que ya tenemos la definición de nuestro cliente es: Mujer, 30-45 años, casada, que vive en Florida. Entonces pasaríamos a definir nuestros arquetipos utilizando el MAPA DE EMPATÍA, donde nos pondremos en sus "zapatos" y rellenaremos toda la información interna: Que piensa y Siente, Qué ve en su entorno, Qué Oye, Qué Dice y Hace, y esto es lo que nos revelará el secreto: Qué podría motivarla a comprar nuestro producto.

 

Nuestro éxito estará en la capacidad que tengamos para entender y escuchar lo que las personas que nos siguen desean. 

 

Daniela C Maldonado

Miami Digital Hub

 

Somos un equipo de marketing con más de 10 años de experiencia, definiendo estrategias y desarrollando resultados para grandes marcas globales como L'Oréal, Oakley, Brittish American Tobacco, McDonald's Corp., etc. Nos apasiona el marketing en línea, y ofrecemos un amplio enfoque de comunicación que mejorará la personalidad y el comportamiento en línea de su marca y aumentará la exposición y el compromiso con su comunidad.

 

 

 

 

 

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