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¿Recibir pagos con móviles en su negocio?

July 3, 2019

 

Para el año 2030 expertos aseguran que las billeteras digitales, como Apple o Google Pay, se convertirán en el principal método de pagos en todo el mundo.  Los pagos con móviles son, la mayoría de las veces, igual de fácil de utilizar como una tarjeta de crédito física, y con ellos se pueden realizar compras seguras en tiendas, a través de aplicaciones y en internet.  Entonces, ¿acaso es hora de que agregue la opción de pagos móviles a su arsenal de soluciones de servicios de pago?  

 

Un aspecto importante a considerar con respecto a recibir pagos con móviles es la demografía de los clientes.  Según Big Commerce, que encuestó a empresas que agregaron Apple Pay a sus soluciones de pago, muchas optaron por hacerlo porque tenían en mente a un segmento demográfico más joven, millenials (nacidos 1980-1995) y generación Z (nacidos 1996-2010).  Esto ha sido especialmente efectivo para empresas que realizan transacciones en línea con especial énfasis en pagos móviles. El mismo negocio encuestado por Big Commerce respondió que Apple Pay mejoró el resultado de sus ventas en línea, generando menos abandonos de artículos en el "carrito" del usuario que generalmente sucede debido a un proceso de compras complicado

 

Los pagos móviles también son útiles para transacciones dentro de la tienda.  Con Apple Pay, cualquier persona con un iPhone o ciertos modelos de iPad, puede utilizar este método. Por supuesto, no todos sus clientes tendrán Apple Pay equipado en sus dispositivos, o utilizarán dispositivos de Apple, por lo que es importante contar con una amplia variedad de soluciones POS en esta era móvil.  Los pagos móviles son, por regla general, bastante seguros, con múltiples niveles de autenticación antes de confirmar una compra. Por ejemplo, si está utilizando su iPhone para realizar un pago a través de Apple Pay, es probable que tenga que usar su huella digital. Esta podría ser también una razón adicional por la que muchos clientes se sentirían atraídos por la opción de utilizar pagos móviles para sus compras.

 

Por supuesto, también existen riesgos al momento de pagar con su móvil.  El robo de datos, por ejemplo, hace que la seguridad en general sea una gran preocupación tanto para los dueños de negocios como para los clientes.  Si bien los pagos son generalmente menos costosos que los sistemas tradicionales de punto de venta, la mayoría demanda la adquisición de nueva tecnología y actualización de sus terminales. Con la variedad de dispositivos móviles en el mercado, una opción única para todos podría presentar retos y ser difícil de implementar.

 

En conclusión, si está dispuesto a equipar sus terminales de Punto de Venta con la tecnología necesaria, los pagos móviles pueden ser una adición muy conveniente para su negocio y que también puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente.  Se ha comprobado al combinar los botones de pago-en-línea con los pagos móviles, se facilitan las ventas en línea para comerciantes y compradores.  Si espera atraer a un grupo demográfico más joven, las soluciones de pagos móviles pueden ser una excelente manera de hacerlo.

 

Should your business consider mobile payments?

By 2030, experts expect that digital wallets, like those used by Apple Pay or Google Pay, will be the primary source of payments around the world. Mobile payments are often as simple as using a physical card, and you can make secure purchases in stores, in apps, and online. So is it time for you to add mobile payments to your arsenal of merchant services solutions?

 

One thing to consider regarding mobile payments are the demographic of your customers. According to Big Commerce, which surveyed businesses that added Apple Pay, many of them chose to do so because they had a younger, millennial and Gen Z demographic in mind. This has been especially effective for businesses using online transaction options with mobile payments in mind.  The same business surveyed by Big Commerce answered that Apple Pay improved the outcome of their online sales, with fewer items being placed in a user’s ‘cart’ being abandoned due to a complicated checkout process.  

 

Mobile payments are useful for in-store transactions as well. With Apple Pay, anyone with an iPhone or certain iPads can utilize this method. Of course, not all of your customers will have Apple Pay equipped on their devices, or use Apple devices at all, so it is important to have a wide variety of POS solutions in this mobile era. Mobile payments are also generally secure, with multiple levels of authentication before confirming a purchase. For example, if you’re using your iPhone to make a payment via Apple Pay, you will likely have to use your thumbprint. This might also be a reason why many customers would be attracted to the option of using mobile payments to make their purchases.

 

Of course, there are plenty of risks to mobile payments as well. High-profile data breaches make overarching security a large concern for both business owners and customers. While the payments are generally less expensive than traditional point-of-sale systems, most still require you to purchase new technology and upgrade your terminals. With the variety of mobile devices on the market, a one-size fits all option can be very difficult to implement.

 

In conclusion, if you are willing to outfit your Point-of-Sale terminals with the necessary tech, mobile payments can be a rather convenient addition to your merchant services solutions that can also help improve the customer experience. Online check-out buttons attached to mobile payments have proven to make online sales easier for merchants and buyers. If you are hoping to attract a younger demographic, mobile payment solutions can be a great way to go about it.

Is a mobile payment solution right for your business?

Leonardo Luna, Business Optimization Specialist, Schooley Mitchell

 

Leonardo Luna es Lic. en Informática con más de 20 años en la industria de telecomunicaciones y experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias de comercialización para tecnologías.

Actualmente se especializa en la optimización de la cadena de suministro y reducción de gastos para Telecom, Merchant Services y Package Shipping para pequeñas, medianas y grandes empresas, bajo un modelo disruptivo Sin costo o riesgo inicial.

 

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